Información de envío

Lee atentamente la información de envío de Lazzybeauty para saber cómo se envía tu pedido, cómo rastrear tu envío y cuáles son la titularidad, términos y riesgos.

Costo y tiempo de envío

Entregamos nuestros productos a clientes de todo el mundo. Cuando esté listo para realizar una compra, nuestro sitio web calculará el costo de envío de su pedido durante el proceso de pago. Este cálculo se realiza después de que haya ingresado su dirección de envío.

Ofrecemos dos opciones de envío: correo aéreo registrado y envío exprés, que pueden implicar empresas de transporte como DHL, UPS o FedEx. Durante el proceso de pago y después de haber especificado el país de envío, verá estimaciones del tiempo de entrega y los gastos de envío.

Todos nuestros productos incluyen envío gratuito por correo aéreo registrado, también conocido como envío estándar. El tiempo de entrega para esta opción suele ser de 6 a 15 días. Para aquellos que necesitan sus artículos más rápidamente, ofrecemos envío exprés. El costo del envío exprés no es fijo; se calcula en función del tamaño y el peso de los artículos, así como de la dirección de envío. El tiempo de entrega para el envío exprés suele ser de 3 a 5 días.

Impuestos y aranceles

En algunos países fuera de los Estados Unidos, es posible que deba pagar impuestos de importación, aranceles y otras tarifas aduaneras por los artículos que importa. Tenga en cuenta que estos costos adicionales no están incluidos en los pagos que nos ha realizado. Los cargos específicos, si corresponden, los determina y cobra la oficina de aduanas del país de destino. Para obtener información más detallada sobre estos cargos, comuníquese directamente con su oficina de aduanas local.

Envío gratuito a todo el mundo, sin compra mínima

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito a todo el mundo sin compra mínima. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, debido al aumento de los gastos de envío, el envío rápido gratuito no está disponible , especialmente en determinadas regiones, incluidas algunas partes de Medio Oriente, Asia, Europa del Este, Sudamérica, África e islas remotas, donde el costo del envío rápido puede ser mayor.

Para obtener detalles de envío específicos, consulte el pedido real.

Comprueba tu pedido y envío

Una vez que enviemos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas seguir tu paquete. Espera aproximadamente 4 horas hábiles para que el servicio de entrega actualice y proporcione un seguimiento detallado.

Cambio de órdenes

Preparamos tu pedido para enviarlo con bastante rapidez. Por lo tanto, si necesitas hacer algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Titularidad, condiciones y riesgos

Asegúrate de que tu dirección sea correcta, ya que una vez que tu paquete esté en camino, no podremos redirigirlo. Solo enviaremos pedidos a la dirección que ingresaste durante el proceso de pago. Depende de ti volver a verificarla. Si una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta causan alguna pérdida, tú eres responsable de la pérdida financiera.

Nota: No utilice una dirección de apartado postal porque los servicios exprés no pueden realizar entregas allí.

Una vez que se haya enviado un pedido (tienes el número de seguimiento o el estado del pedido indica que se ha completado), no puedes cancelarlo. Si, debido a algún evento excepcional, necesitas rechazar la entrega después de que lo hayamos enviado, tendrás que seguir nuestras políticas de devolución y reembolso, y se te cobrará el envío original, que descontaremos de tu reembolso.

Deberás firmar la recepción del paquete cuando lo recibamos. Si no estás presente y no es posible entregar el paquete, te enviaremos un correo electrónico para informarte al respecto. Luego, puedes trabajar con la empresa de entrega para organizar otra entrega.

Si no te pones en contacto con la empresa de envío en un plazo de 5 días tras el primer intento, es posible que nos devuelvan los productos. Es posible que se nos cobre el doble del coste del envío por ello. Si esto sucede, es posible que te pidamos que cubras el coste de la devolución y un coste adicional por la nueva entrega antes de que podamos volver a enviarte el artículo.

Cuando llegue la mercancía, es tu trabajo comprobar que el pedido esté completo y no esté dañado. Observa con atención si hay algún daño visible y, si es posible, comprueba el contenido antes de aceptar la entrega. Si la mercancía está dañada cuando llega, puedes decir que no y explicarle al repartidor el motivo. Otra opción es firmar la recepción de la mercancía como "NO COMPROBADA" cuando la aceptes, pero eso significa que aceptas el pedido tal como está.

Si, por algún motivo, el producto o los productos que pediste no estaban disponibles cuando realizaste el pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o por teléfono en un plazo de un día aproximadamente. Te informaremos el tiempo de entrega estimado y, si no te resulta útil, puedes cancelar tu pedido y te reembolsaremos el importe íntegro.

Una vez que procesemos tu pedido con éxito, te informaremos cuando se haya enviado y te daremos un número de seguimiento. Si no recibes un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de tu compra, primero revisa la carpeta de correo no deseado de tu correo electrónico y, si no está allí, ponte en contacto con nosotros.

Aviso de envío

Durante el transporte a largo plazo, circunstancias incontrolables pueden provocar demoras en la entrega. Las condiciones climáticas extremas, los eventos catastróficos y el impacto de la guerra pueden contribuir a demoras inesperadas en sus paquetes. Agradecemos su comprensión con respecto a estos factores que están fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que lo mantendremos informado de cualquier problema de este tipo a medida que surja.

Tenga en cuenta que es posible que algunos transportistas no se pongan en contacto con usted por teléfono y realicen la entrega directamente en su domicilio o en su buzón. Si una entrega requiere una firma y usted no está disponible, es posible que el paquete se retenga en su oficina de correos local. En tales casos, deberá llamar para confirmar o visitar la oficina de correos para recoger su paquete.

Nos esforzamos por brindar los mejores servicios y asesoramiento para garantizar una experiencia agradable al cliente y al producto.