Nuestra Garantía
Gracias por comprar en Lazzybeauty. Esperamos que esté satisfecho con sus compras, pero si no está completamente satisfecho o necesita una reparación, estamos aquí para ayudarlo.
Periodo de garantía
Lazzybeauty ofrece servicio de garantía y atención al cliente para productos nuevos y reacondicionados certificados comprados en el sitio web oficial de Lazzybeauty (lazzybeauty.com). Nota: NO VENDEMOS en mercados de terceros, como eBay, Amazon, Aliexpress, DHgate, etc.
Para productos nuevos, ofrecemos una garantía limitada de 3 años a partir de la fecha de compra. El período de garantía comienza en la fecha de su factura.
Pérdida de garantía
La garantía se anula en estas situaciones: (a) Los productos están etiquetados como "muestra" o "No a la venta", se venden "TAL CUAL" o se proporcionan como "prototipo"; (c) Las etiquetas de serie, las calcomanías del producto o las marcas comerciales se eliminan o alteran; (d) Los productos se desarman, se manipulan incorrectamente, se usan incorrectamente o se desfiguran; (e) El daño ocurre debido a accidentes, desmantelamiento, abuso o servicio por parte de alguien que no sea el proveedor autorizado, o si el período de garantía ha expirado; (f) El daño resulta de condiciones de trabajo o funcionamiento inadecuados, como temperatura incorrecta, humedad, estrés físico o eléctrico, problemas de energía, electricidad estática o uso del adaptador de corriente incorrecto, etc.; (h) La garantía es válida solo para el comprador original y no es transferible; (i) Los líquidos, geles, sueros, cremas y membranas no son reembolsables y se consideran venta final.
Instrucciones de garantía
Producto: En Lazzybeauty, nos dedicamos a tu satisfacción. Si un producto no cumple con tus expectativas o está defectuoso, puedes solicitar un reembolso, un cambio o una reparación según tu situación, y tienes 30 días para decidir qué opción es la más adecuada para tu situación.
Accesorios: Si no está satisfecho con algún accesorio, siempre que no esté dentro de las condiciones de pérdida de garantía mencionadas anteriormente, podemos reemplazarlos o proporcionar un reembolso completo en cualquier momento, y los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
Nota importante: Los pedidos que se están procesando, están en espera o ya se han enviado (has recibido un número de seguimiento o el estado de tu pedido está completado) no se pueden cancelar. Si tienes que rechazar la entrega después de que Lazzybeauty haya enviado el paquete debido a circunstancias imprevistas, debes cumplir con nuestras políticas de devolución y reembolso y cubrir los gastos de envío originales, que se deducirán de tu reembolso.
Política de devoluciones
a) Para productos no deseados
Si un producto Lazzybeauty que usted compró directamente de nosotros no satisface sus necesidades pero no está defectuoso, lo llamamos un "producto no deseado".
Puede devolver el producto no deseado (producto para reembolso) a Lazzybeauty para obtener un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, a menos que se especifique lo contrario en nuestro sitio web, recibo o albarán. Usted es responsable de los costos de envío y las tarifas de IVA (si las hubiera). Después de 30 días, no se aceptan reembolsos ni cambios de productos no deseados.
Para garantizar un proceso de reembolso sin problemas, asegúrese de que el producto que desea reembolsar cumpla con nuestros criterios de inspección:
- Está en el embalaje original del fabricante y empaquetado de forma segura.
- Incluye todos los accesorios, documentación y etiquetas de certificación estándar.
- No presenta alteraciones permanentes, daños ni signos de manipulación.
- Está libre de daños como abolladuras, rayones o subidas de tensión.
Recomendamos utilizar un transportista rastreable para el envío de devolución. Lazzybeauty no se hace responsable de ninguna pérdida o daño durante el transporte.
Lazzybeauty inspeccionará los productos devueltos y, si cumplen con los criterios, se procesará el reembolso. Los productos que no cumplan con los requisitos para su reembolso pueden ser rechazados o estar sujetos a una tarifa de reposición a discreción de Lazzybeauty.
b) Para productos defectuosos no provocados por el hombre
Si el producto está defectuoso (no debido a un mal manejo del usuario) cuando lo recibe, puede devolverlo a Lazzybeauty dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un reemplazo, con los costos de envío cubiertos por nosotros.
Si el defecto ocurre después de 30 días pero dentro del período de garantía de 3 años, puede solicitar un reemplazo o reparación, con los costos de envío de devolución a nuestra cargo y Lazzybeauty cubriendo los costos de reemplazo o reparación.
Si el defecto ocurre después de 3 años y sin el período de garantía, usted es responsable de los costos de envío en ambos sentidos y de los costos de reemplazo o reparación según el peso y el tamaño del paquete.
c) Para productos defectuosos de origen humano
En el caso de productos con defectos artificiales, no se aceptan devoluciones. Dentro del período de garantía, existe la opción de reemplazarlos o repararlos, pero deberás cubrir los gastos de servicio, los gastos de envío y otros cargos.
d) Cómo devolver
- Paso 1: Contáctenos y proporciónenos su número de pedido.
- Paso 2: Te enviaremos un número de RMA.
- Paso 3: Empaque los artículos de forma segura y envíelos.
Nota importante: Empaque los artículos en la caja original. Su reembolso se acreditará a su método de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
e) Envío en Proceso de Devolución
Para su protección, utilice un transportista rastreable con confirmación de entrega para el envío de devolución. Lazzybeauty no se hace responsable de ninguna pérdida o daño durante el transporte.
Los clientes internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas de corretaje, que son su responsabilidad.
Política de actualización o cambio
Lazzybeauty no puede cambiar un producto devuelto por un tipo diferente a menos que se cumplan ciertas condiciones:
- El producto devuelto está dentro del período de garantía limitada de Lazzybeauty y se devuelve para reparación o reemplazo.
- Los productos del mismo modelo que el devuelto están agotados.
Si se cumplen estos requisitos, Lazzybeauty puede ofrecer varias opciones para sustituir o actualizar el producto.
Nota: No se puede solicitar otra sustitución por productos de cambio nuevos a menos que estén defectuosos.
Le pedimos disculpas si no está completamente satisfecho con su compra. Recuerde que estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder cualquier pregunta sobre nuestros productos o servicios a través del correo electrónico service@lazzybeauty.com