Nuestra Garantía

Gracias por comprar en Lazzybeauty. Esperamos que esté satisfecho con sus compras, pero si no está completamente satisfecho o necesita una reparación, estamos aquí para ayudarle.

Período de garantía

Lazzybeauty ofrece servicio de garantía y atención al cliente para productos nuevos y reacondicionados certificados comprados en el sitio web oficial de Lazzybeauty (lazzybeauty.com). Nota: no vendimos en mercados de terceros, como eBay, Amazon, Aliexpress, DHgate, etc.

Para productos nuevos, ofrecemos una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra. Si registra su nuevo producto dentro de 1 año de la compra, recibirá una garantía adicional de 6 meses además de la garantía de 1 año. El período de garantía comienza en la fecha de su factura.

Caducidad de la garantía

La garantía queda anulada en estas situaciones: (a) Los productos están etiquetados como "muestra" o "No para la venta", vendidos "TAL CUAL" o proporcionados como "prototipo"; (c) Se eliminan o se manipulan etiquetas de serie, pegatinas de productos o marcas comerciales; (d) Los productos se desmontan, se manipulan mal, se usan incorrectamente o se desfiguran; (e) El daño ocurre debido a accidentes, desmantelamiento, abuso o servicio por parte de alguien que no sea el proveedor autorizado, o si el período de garantía ha expirado; (f) Los daños resultan de condiciones de trabajo u operación inadecuadas, como temperatura, humedad, estrés físico o eléctrico incorrectos, problemas de energía, electricidad estática o el uso de un adaptador de corriente incorrecto, etc.; (h) La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible; (i) Los líquidos, geles, cremas y membranas no son reembolsables y se consideran venta final.

Póliza de garantía

Producto: En Lazzybeauty, estamos dedicados a su satisfacción. Si un producto no cumple con sus expectativas o es defectuoso, puede solicitar un reembolso, cambio o reparación según su situación.

Accesorios: Si no está satisfecho con algún accesorio, siempre que no esté dentro de las condiciones de caducidad de la garantía mencionadas anteriormente, podemos reemplazarlo o proporcionarle un reembolso completo en cualquier momento, y los costos de envío cubriremos nosotros.

Nota importante: Los pedidos que se están procesando, en espera o que ya se enviaron (recibió un número de seguimiento o el estado de su pedido está completo) no se pueden cancelar. Si tiene que rechazar la entrega después de que Lazzybeauty haya enviado el paquete debido a circunstancias imprevistas, debe cumplir con nuestras políticas de devolución y reembolso y cubrir los gastos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.

Política de devoluciones

a) Para productos no deseados

Si un producto Lazzybeauty que nos compró directamente no satisface sus necesidades pero no es defectuoso, lo llamamos "producto no deseado".

Puede devolver el producto no deseado (Producto para reembolso) a Lazzybeauty para obtener un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, a menos que se especifique lo contrario en nuestro sitio web, recibo o albarán. Usted es responsable de los gastos de envío. Después de 30 días, no están disponibles reembolsos ni cambios por productos no deseados.

Para garantizar un proceso de reembolso sin problemas, asegúrese de que su Producto para reembolso cumpla con nuestros criterios de inspección:

  1. Está en el embalaje original del fabricante y empaquetado de forma segura.
  2. Incluye todos los accesorios, documentación y etiquetas de certificación estándar.
  3. No presenta alteraciones permanentes, daños o signos de manipulación.
  4. Está libre de daños como abolladuras, rayones o sobrecargas de energía.

Recomendamos utilizar un transportista rastreable para el envío de devolución. Lazzybeauty no es responsable de ninguna pérdida o daño durante el tránsito.

Los productos devueltos serán inspeccionados por Lazzybeauty y, si cumplen con los criterios, se procesará su reembolso. Los productos no conformes para reembolso pueden ser rechazados o sujetos a una tarifa de reposición a discreción de Lazzybeauty.

b) Para productos defectuosos no artificiales

Si el producto está defectuoso (no debido a un mal manejo por parte del usuario) cuando lo recibe, puede devolverlo a Lazzybeauty dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un reemplazo, y los costos de envío cubriremos nosotros.

Si el defecto ocurre después de 30 días pero dentro del período de garantía de 1 año, puede solicitar un reemplazo o reparación, con los gastos de envío de devolución de su parte y Lazzybeauty cubriendo los costos de reemplazo o reparación.

Si el defecto ocurre después de 1 año pero dentro del período de garantía de 2 años, usted será responsable de los gastos de envío en ambos sentidos y de los costos de reemplazo o reparación según el peso y tamaño del paquete.

c) Para productos defectuosos fabricados por el hombre

Para productos con defectos causados ​​por el hombre, los reembolsos no están disponibles. Dentro del período de garantía, el reemplazo o la reparación es una opción, pero deberá cubrir los cargos de servicio, costos de envío y otras tarifas.

d) Cómo regresar

  • Paso 1: Contáctenos y proporcione su número de pedido.
  • Paso 2: le enviaremos un número RMA.
  • Paso 3: Empaque los artículos de forma segura y envíelos.

Nota importante: Empaque los artículos con la caja original. Su reembolso se acreditará a su método de pago original dentro de 7 a 15 días hábiles.

e) Envío en proceso de devolución

Para su protección, utilice un transportista rastreable con confirmación de entrega para el envío de devolución. Lazzybeauty no es responsable de ninguna pérdida o daño durante el tránsito.

Los clientes internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas de corretaje, que son su responsabilidad.

Política de actualización o cambio

Lazzybeauty no puede cambiar un producto devuelto por un tipo diferente a menos que se cumplan ciertas condiciones:

  • El producto devuelto se encuentra dentro del período de garantía limitada de Lazzybeauty (1 año) y se devuelve para reparación o reemplazo.
  • Los productos del mismo modelo que el devuelto están agotados.

Si se cumplen estos requisitos, Lazzybeauty puede ofrecer varias opciones para un producto de sustitución o actualización.

Nota: No puedes solicitar otra sustitución de nuevos productos de intercambio a menos que estén defectuosos.

Le pedimos disculpas si no está completamente satisfecho con su compra. Recuerde, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana para responder cualquier pregunta sobre nuestros productos o servicios a través del correo electrónico service@lazzybeauty.com