Наша гарантия
Благодарим вас за покупку в Lazzybeauty. Мы надеемся, что вы довольны своими покупками, но если вы не полностью удовлетворены или вам нужен ремонт, мы здесь, чтобы помочь вам.
Гарантийный срок
Lazzybeauty предлагает гарантийное обслуживание и поддержку клиентов для новых и сертифицированных восстановленных продуктов, купленных на официальном сайте Lazzybeauty (lazzybeauty.com). Примечание: мы не продаем товары на сторонних рынках, таких как eBay, Amazon, Aliexpress, DHgate и т. д.
На новые продукты мы предоставляем ограниченную гарантию сроком на один год, начиная с даты покупки. Если вы зарегистрируете свой новый продукт в течение 1 года с момента покупки, вы получите дополнительную 6-месячную гарантию сверх 1-летней гарантии. Гарантийный период начинается с даты выставления счета.
Конфискация гарантии
Гарантия теряет силу в следующих ситуациях: (a) Продукция маркируется как «образец» или «Не для продажи», продается «КАК ЕСТЬ» или предоставляется как «прототип»; (c) серийные бирки, наклейки на продукцию или товарные знаки удаляются или подделываются; (d) Продукты разбираются, неправильно обращаются, используются неправильно или испорчены; (д) Повреждение возникло в результате несчастного случая, демонтажа, неправильного обращения или обслуживания кем-либо, кроме авторизованного поставщика, или в случае истечения гарантийного срока; (f) Повреждения возникают в результате неправильных условий труда или эксплуатации, таких как неправильная температура, влажность, физическое или электрическое напряжение, проблемы с питанием, статическое электричество или использование неправильного адаптера питания и т. д.; (h) Гарантия действительна только для первоначального покупателя и не подлежит передаче; (i) Жидкости, гели, кремы и мембраны не подлежат возврату и считаются окончательной продажей.
Гарантийная политика
Продукт: В Lazzybeauty мы стремимся к вашему удовлетворению. Если продукт не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, вы можете запросить возврат средств, обмен или ремонт в зависимости от вашей ситуации.
Аксессуары: Если вы недовольны какими-либо аксессуарами, если они не подпадают под условия лишения гарантии, упомянутые выше, мы можем заменить их или предоставить полный возврат средств в любое время, при этом расходы по доставке покрываются нами.
Важное примечание. Заказы, которые обрабатываются, приостановлены или уже отправлены (вы получили номер отслеживания или статус вашего заказа завершен), не могут быть отменены. Если вам придется отказаться от доставки после того, как посылка была отправлена Lazzybeauty из-за непредвиденных обстоятельств, вы должны соблюдать наши правила возврата и возмещения и покрыть первоначальные расходы на доставку, которые будут вычтены из вашего возмещения.
Политика возврата
а) Для нежелательных продуктов
Если продукт Lazzybeauty, который вы купили непосредственно у нас, не соответствует вашим потребностям, но не имеет дефектов, мы называем его «нежелательным продуктом».
Вы можете вернуть ненужный продукт (Продукт для возврата) в Lazzybeauty для полного возмещения или замены в течение 30 дней с момента доставки, если иное не указано на нашем веб-сайте, в квитанции или упаковочной накладной. Вы несете ответственность за стоимость доставки. По истечении 30 дней возврат и обмен ненужных товаров невозможен.
Чтобы обеспечить беспрепятственный процесс возврата, убедитесь, что ваш продукт, подлежащий возврату, соответствует нашим критериям проверки:
- Он находится в оригинальной упаковке производителя и надежно упакован.
- В комплект поставки входят все аксессуары, документация и стандартные сертификационные этикетки.
- Он не имеет необратимых изменений, повреждений или признаков фальсификации.
- Он не имеет каких-либо повреждений, таких как вмятины, царапины или скачки напряжения.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую транспортную компанию для обратной доставки. Lazzybeauty не несет ответственности за любые потери или повреждения во время транспортировки.
Возвращенные товары будут проверены Lazzybeauty, и если они соответствуют критериям, ваш возврат будет обработан. Несоответствующие продукты, подлежащие возврату, могут быть отклонены или подлежат взиманию платы за возврат средств по усмотрению Lazzybeauty.
б) Для неискусственно дефектной продукции
Если на момент получения продукт окажется неисправным (не из-за неправильного обращения со стороны пользователя), вы можете вернуть его Lazzybeauty в течение 30 дней с момента доставки для полного возврата денег или замены, при этом расходы по доставке будут покрыты нами.
Если дефект возникнет через 30 дней, но в течение 1-летнего гарантийного срока, вы можете запросить замену или ремонт, при этом плата за обратную доставку будет с вашей стороны, а Lazzybeauty покроет расходы на замену или ремонт.
Если дефект возник по истечении 1 года, но в течение 2-летнего гарантийного срока, вы несете ответственность за стоимость доставки в обе стороны, а также расходы на замену или ремонт в зависимости от веса и размера упаковки.
в) Для изделий с искусственными дефектами
Для товаров с искусственными дефектами возврат средств невозможен. В течение гарантийного срока возможна замена или ремонт, но вам необходимо будет покрыть расходы на обслуживание, доставку и другие сборы.
г) Как вернуться
- Шаг 1: Свяжитесь с нами и сообщите номер вашего заказа.
- Шаг 2: Мы вышлем вам номер RMA.
- Шаг 3. Надежно упакуйте товары и отправьте их.
Важное примечание: упакуйте товары в оригинальную коробку. Возврат средств будет зачислен на исходный способ оплаты в течение 7–15 рабочих дней.
д) Доставка в процессе возврата
Для вашей безопасности используйте отслеживаемого перевозчика с подтверждением доставки для обратной доставки. Lazzybeauty не несет ответственности за любые потери или повреждения во время транспортировки.
Международные клиенты могут облагаться пошлинами, налогами и брокерскими сборами, за которые вы несете ответственность.
Политика обновления или замены
Lazzybeauty не может обменять возвращенный товар на другой тип, если не соблюдены определенные условия:
- На возвращенный продукт распространяется ограниченная гарантия Lazzybeauty (1 год) и он возвращается для ремонта или замены.
- Товара той же модели, что и возвращенный, нет в наличии.
Если эти требования соблюдены, Lazzybeauty может предложить различные варианты замены или обновления продукта.
Примечание. Вы не можете запросить еще одну замену новых продуктов для обмена, если они не являются дефектными.
Приносим извинения, если вы не полностью удовлетворены своей покупкой. Помните, что мы доступны круглосуточно и без выходных, чтобы ответить на любые вопросы о наших продуктах и услугах по электронной почте service@lazzybeauty.com.